সোমবার সকাল থেকেই ব্লু লাইনের মেট্রো পরিষেবায় বড়সড় বিঘ্ন দেখা দেয়। অফিস ও স্কুলযাত্রার ব্যস্ত সময়ে আচমকা এই বিপর্যয়ে চরম ভোগান্তির মুখে পড়েন হাজার হাজার নিত্যযাত্রী। ভোরের দিকে প্রযুক্তিগত ত্রুটির জেরে একাধিক স্টেশনে ট্রেন চলাচল ধীর হয়ে যায়, কোথাও আবার দীর্ঘক্ষণ দাঁড়িয়ে থাকতে দেখা যায় মেট্রোকে।যাত্রীদের অভিযোগ, সকাল সাতটার পর থেকেই পরিষেবা স্বাভাবিক ছন্দ হারাতে শুরু করে। নির্দিষ্ট সময়ে ট্রেন না আসায় প্ল্যাটফর্মে যাত্রীদের ভিড় ক্রমশ বাড়তে থাকে। অনেকেই আধঘণ্টা থেকে এক ঘণ্টারও বেশি সময় অপেক্ষা করতে বাধ্য হন। ভিড়ের চাপে সবচেয়ে বেশি সমস্যায় পড়েন বয়স্ক, মহিলা ও শিশু যাত্রীরা। অফিসে বা স্কুলে দেরি হওয়ার আশঙ্কায় বহু মানুষ বাধ্য হয়ে বিকল্প পরিবহণের খোঁজ করতে শুরু করেন।মেট্রোর কামরার ভিতরেও পরিস্থিতি ছিল অস্বস্তিকর। দীর্ঘক্ষণ ট্রেন দাঁড়িয়ে থাকায় যাত্রীদের মধ্যে ক্ষোভ ও উদ্বেগ ছড়িয়ে পড়ে। যদিও স্টেশন ও ট্রেনের ভিতরে বারবার ঘোষণা করা হচ্ছিল, তবে সমস্যার প্রকৃত কারণ বা পরিষেবা কবে স্বাভাবিক হবে, সে বিষয়ে স্পষ্ট কোনও তথ্য পাওয়া যায়নি বলে অভিযোগ। ফলে অনিশ্চয়তার মধ্যে পড়ে যান নিত্যযাত্রীরা।এই মেট্রো বিপর্যয়ের সরাসরি প্রভাব পড়ে শহরের সড়কপথে। বহু যাত্রী মেট্রো ছেড়ে বাস, অটো ও ট্যাক্সির উপর নির্ভর করায় গুরুত্বপূর্ণ রাস্তা ও অফিসপাড়া এলাকায় যানজট বেড়ে যায়। বিশেষ করে স্কুল খোলার সময় যান চলাচল কার্যত থমকে পড়ে।কিছুক্ষণ পরে পরিষেবা আংশিকভাবে স্বাভাবিক হলেও সকালের ভোগান্তি সহজে কাটেনি। যাত্রীদের একাংশের দাবি, নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণের পাশাপাশি জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত ও স্পষ্ট তথ্য দেওয়ার ব্যবস্থা আরও জোরদার করা হোক। এই ঘটনায় আবারও স্পষ্ট হল, শহরের কর্মজীবী মানুষের দৈনন্দিন জীবনে মেট্রোর ভূমিকা কতটা গুরুত্বপূর্ণ।